En 2024, Defensa del Consumidor recuperó $1.070 millones para denunciantes

Durante el año pasado, la Dirección logró más de 1.265 acuerdos conciliatorios, beneficiando a más de 1.520 consumidores.

A lo largo del 2024, la Dirección General de Defensa del Consumidor de Córdoba trabajó para brindar respuestas ágiles, justas y accesibles a quienes enfrentan conflictos con proveedores de bienes materiales y/o servicios. La gestión permitió recuperar $1.070 millones directamente para los afectados, a la vez que evitó el ingreso de más de 1.500 causas al sistema judicial.

Para ello, se garantiza el acceso a procedimientos administrativos prejudiciales gratuitos que permitan soluciones jurídicas más rápidas y menos onerosas, al no estar obligados a utilizar representantes legales.

Logros del 2024: Resultados concretos para los consumidores

Durante el año pasado, la Dirección logró más de 1.265 acuerdos conciliatorios, beneficiando a más de 1.520 consumidores.

Esta gestión permitió recuperar $1.070 millones, una reparación económica directa para los afectados, a la vez que evitó el ingreso de más de 1.500 causas al sistema judicial.

De este modo, no solo se fortaleció el acceso a la justicia, sino que también se contribuyó al alivio de los tribunales provinciales, promoviendo una resolución de conflictos más eficiente.

Estos acuerdos no solo proporcionan soluciones efectivas a los reclamos de los consumidores, sino que también refuerzan el cumplimiento de las normativas en las empresas y comercios de la provincia.

A través de estas acciones, se fomenta una cultura de responsabilidad y equilibrio en las relaciones comerciales, que beneficia tanto a consumidores como a proveedores.

Además, el proceso administrativo gratuito elimina las barreras económicas, permitiendo que todos los ciudadanos puedan ejercer sus derechos sin obstáculos financieros.

En su compromiso por acercar los servicios a la comunidad, la Dirección potenció sus canales de comunicación, alcanzando cifras destacadas en la interacción con los ciudadanos:

• 13.499 consultas a través de WhatsApp.
• Más de 700 consultas mediante Instagram.
• Más de 3.000 consultas vía correo electrónico.