"Tina", la nueva asistente de Whatsapp lanzada por el Gobierno. Te contamos de qué se trata

Este servicio brinda asistencia para la realización de más de 200 trámites, las 24 horas y los 365 días del año.

Tina, cuyo nombre se debe a que forma parte del perfil digital Mi Argentina, es un desarrollo de la Secretaría de Innovación Pública de la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Nación.

El chatbot está basado en inteligencia artificial y ofrece información y servicios automatizados para toda la ciudadanía. Tina es resultado del trabajo de la Subsecretaría de Servicios y País Digital junto con los diferentes organismos nacionales.

Se trata de un canal de Whatsapp al que las personas acceden fácilmente y un bot virtual les atiende y responde las consultas sobre asignaciones, subsidios, jubilaciones, salud, transporte, viajes y migraciones, entre otras cosas. A su vez, permite acceder a diversa documentación.

Por su parte, la subsecretaria de Servicios y País Digital, Ana Carina Rodríguez, afirmó: “Es fundamental el compromiso y el trabajo articulado de todas las personas que colaboran en este proyecto. Este es solo el comienzo ya que con el correr de los meses, más áreas se van a ir sumando. Tina seguirá creciendo y dando más servicios a la ciudadanía. Nuestro objetivo es que desde el celular las personas puedan acceder a los trámites y documentos de manera sencilla, accesible e innovadora”.

En tanto, la gerente de Políticas Públicas de WhatsApp para América Latina, Paloma Szerman, consideró: “Desde WhatsApp nos enorgullece contribuir al desarrollo de más y mejores herramientas tecnológicas para la sociedad. Ha sido un honor apoyar el desarrollo de Tina y su llegada a todas las personas usuarias de WhatsApp en Argentina. Nos es muy grato sumar a estas iniciativas que nos ayudan a mejorar el acceso a información y servicios a través de nuestra plataforma”.
Tina está disponible en Argentina.gob.ar, Mi Argentina y en WhatsApp a través del número 11-3910-1010, donde cuenta con una insignia verde al lado del nombre del contacto tal como sucede con todas las cuentas auténticas y verificadas. Es importante señalar que Tina no realiza llamadas a las personas usuarias ni solicita ningún tipo de información sensible.

La ciudadanía puede solicitar información sobre los servicios que brinda el Estado nacional y recibirán asistencia en la realización de trámites todos los días del año, durante las 24 horas. También podrán consultar información sobre turnos, programas sociales y políticas públicas y paso a paso acerca de cómo gestionar documentos, becas y subsidio

Qué consultarle a Tina

• Salud: información sobre vacunación, acceso a la salud, Covid-19.
• Inclusión y derechos: servicios sociales, tarifas sociales, becas.
• Justicia: Centros de Acceso a la Justicia (CAJ), asesoramiento jurídico.
• Transparencia: acceso a la información pública, datos abiertos, registro de base de datos.
• Géneros y diversidad: atención a las víctimas de violencia de géneros, acceso a programas de inclusión.
• Trámites: acceso a turnos del Sistema Nacional de turnos, tramitación de documentación oficial, credenciales digitales, jubilaciones y pensiones.